Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar no site?

Basta navegar pelos produtos, clicar em "Comprar" e seguir o passo a passo do carrinho até finalizar o pedido. Você pode se cadastrar antes ou durante a finalização da compra.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, PIX e pagamentos via Mercado Pago.

3. É seguro comprar no merkadores.com?

Sim. Trabalhamos com tecnologia de criptografia SSL e plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção de seus dados.

4. Como acompanho meu pedido?

Após a compra, você receberá um e-mail com o link de rastreio. Também pode acompanhar pelo menu "Minha Conta" > "Meus Pedidos".

5. O produto que comprei veio com defeito. O que fazer?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato pela nossa Central de Ajuda com fotos e detalhes do problema.

6. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme o endereço e o tipo de envio escolhido. O prazo estimado aparece na finalização da compra.

7. Posso devolver um produto se não gostar?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

8. Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato na página Central de Ajuda.